Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 90 jours, ce qui veut dire que vous avez 90 jours après la réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non endommagé et dans son emballage d'origine. Vous aurez aussi besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. 

Pour amorcer un retour, écrivez-nous à woodandwinds@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous joindre pour toute question sur les retours à woodandwinds@gmail.com.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès sa réception et communiquez avec nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et corriger le tir.

Exceptions et articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retour sur les articles en solde, les cartes-cadeaux ou les articles sur mesure.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat distinct pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous aviserons une fois votre retour reçu et inspecté, et nous vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peut aussi prendre un certain temps à traiter et à afficher le remboursement.

Des frais de restockage de 20 % s'appliquent aux commandes retournées